A Influência da Qualidade de Serviços na Satisfação dos Espectadores do Campeonato Pernambucano de Futebol Profissional - Série A1
Por Marcos Antonio Barros Filho (Autor), Carlos Augusto Mulatinho de Queiroz Pedroso (Autor), Victor Henrique Rodrigues Silva (Autor), José Pedro Sarmento de Rebocho Lopes (Autor), Cláudia Dias (Autor).
Resumo
Os jogos de futebol atraem milhares de espectadores e possuemum importante papel na ocupação do tempo livre e nos momentos de lazer da sociedade.Elencados na qualidade de responsáveis diretos pela dinamização da indústria do futebol,clubes e consumidores precisam estar cada vez mais conectados. Sendo a efetivaçãodesta relação uma das principais tarefas da gestão do clube, mais especificamente dodepartamento de marketing, que tem como um dos seus papeis atender as necessidades e expectativas dos consumidores.
