A Qualidade do Serviço em Eventos de Esporte, Lazer e Atividade Física: a Avaliação da Virada Esportiva de Curitiba - 2018 na Visão dos Participantes
Por Carla Cristina Tagliari (Autor), Thiago Santos (Autor), Luiz Gustavo Nascimento Haas (Autor), Fernando Marinho Mezzadri (Autor).
Resumo
A entrega de serviços de alta qualidade e eficiência é primordial para todosos setores da sociedade. No esporte este processo tende a construir vantagemcompetitiva e potenciar a rentabilidade das organizações (Cronin, Bardy, & Hult, 2000).
