Esporte e Escola: Ferramenta Para Avaliar a Qualidade das Atividades Extracurriculares em Instituições de Ensino

Por: , Carlos Affonso Sartore Salles, Fernando de Andrade Franco Malagrino, e Luciana Melloni Rocco de Oliveira.

Pensar a Prática - v.18 - n.2 - 2015

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Resumo

O objetivo deste trabalho foi avaliar o esporte como serviço, enquanto atividade extracurricular oferecida por uma instituição particular de ensino básico da cidade de São Paulo, utilizando um instrumento já muito utilizado na área da administração, o SERVQUAL. A partir da opinião dos pais (responsáveis pelo pagamento do serviço) de alunos regularmente matriculados nas atividades esportivas extracurriculares, os resultados permitiram diagnosticar as necessidades de melhorias quanto ao serviço que é oferecido pela instituição de ensino. Concluiu-se que o SERVQUAL pode ser útil para os profissionais de educação física que coordenam atividades esportivas extracurriculares.

Endereço: http://revistas.ufg.emnuvens.com.br/fef/article/view/32290

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