Estruturando a Espontaneidade: Estudo do Impacto das Práticas de Gestão no Sucesso de Comunidades Virtuais

Por: Anne Bourhis e Line Doubé.

Journal of Information Science - v.36 - n.2 - 2010

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Resumo

Apesar do número crescente de comunidades virtuais de prática (VCoPs), pouco se sabe sobre como as organizações podem ajudar a levá-las ao sucesso. Este trabalho tem como objetivo identificar as práticas de gestão que são susceptíveis de aumentar suas chances de sucesso. Usando uma abordagem de pesquisa-ação, que reuniu uma equipe multidisciplinar de pesquisadores, técnicos e participantes da organização, que acompanhou de perto a experiência de oito VCoPs ao longo de seis a nove meses, e coletou uma grande quantidade de dados quantitativos e qualitativos de fontes diversas. Os resultados indicam que os três tipos de práticas de gestão parecem ter maior impacto sobre o sucesso VCoP’s: tomar medidas em curso para desenvolver uma cultura de partilha de conhecimento, fornecer recursos adequados para a comunidade, e acompanhar da liderança a fim de corrigir eventuais problemas. Este estudo representa um primeiro passo para a construção de uma base empírica de compreensão de como as organizações podem sustentar suas VCoPs. (Trad. Laércio)

Endereço: http://jis.sagepub.com/cgi/content/abstract/36/2/175

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