Gestão em Atendimento: Manual Prático para Academias e Centros Esportivos
Por: Fabia Antunes e Fábio Saba.1Ed. 140 páginas. Manole. 2003
Sobre a Obra
O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere à excelência profissional, ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento.