Mídias Sociais Como Ferramenta de Retenção de Clientes em Academias de Ginástica

Com a evolução da internet, as mídias sociais surgem como importante ferramenta de relações públicas e marketing, figurando como parte do mix de mídias das organizações (PETERS et al, 2013). Ao permitir um canal de comunicação em duas vias, a utilização das mídias sociais pode contribuir para a retenção de clientes.

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