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O Impacto da Implantação da Iso-9001 na Gestão de I Nstalações Esportivas no Sesi-sp

Por Andréa A. C. Leibovitch (Autor), Luciana dos S. Oliveira (Autor), Roberta Borrego (Autor).

Em Congresso Internacional de Gestão do Esporte e do Lazer - 3º CBGE

Resumo

Este  trabalho  relata  as  principais  mudanças  percebidas  na  gestão  de  instalações  esportivasdos  Centros  de  Lazer  e  Esportes  do  SESI-SP  após  implantação  de  sistemas  de  garantia  daqualidade  baseados  no  modelo  das  normas  ISO  9000:1998.  Para  o  desenvolvimento  dotema, descreve-se brevemente os aspectos relacionados com normalização internacional daSérie    ISO    9000.