A Avaliação de Atletas e Dirigentes do Serviço Prestado Pela Confederação Brasileira de Rugby: Exemplo das Tecnologias de Informação e Comunicação Auxiliando a Gestão do Esporte

Com o crescente aumento do interesse por esporte a gestão esportiva tende a se profissionalizar e as tecnologias de informação e comunicação auxiliam neste processo, poupando tempo/recursos e diminuindo distâncias. Neste sentido este artigo teve como objetivo avaliar os serviços prestados pela Confederação Brasileira de Rugby em duas ocasiões, para atletas e dirigentes (treinamento e curso de capacitação respectivamente). Os resultados obtidos demonstram que os atletas quando avaliam o serviço prestado, justificam suas notas atribuídas ao gerente, já os dirigentes não dão justificativas, o que de alguma maneira está alinhado com a literatura. Ao passo que quando o gerente que representa a empresa é bem avaliado, isto pode significar que a empresa é bem avaliada e neste artigo o gerente foi avaliado com nota média de 9,2 numa escala de 0 a 10. Pesquisas anteriores demonstram que empresas que tendem a avaliar seu serviço parecem mais receptivas e estão sujeitas a uma melhor avaliação por parte dos interessados

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