A Influência dos Construtos Qualidade Percebida e Confiança Para a Intenção de Recompra no Mercado de Academias do Sul do Brasil

Este artigo tem como objetivo verificar a influência dos construtos qualidade percebida e confiança na intenção de recompra em academias, além da relação entre os construtos. A amostra contou com 193 respondentes vinculados como alunos/clientes em três academias de uma pequena cidade do sul do Brasil. A técnica estatística utilizada foi a Modelagem de Equações Estruturais (MEE), por meio da qual foi testado o modelo conceitual. Os resultados apresentaram que a qualidade percebida e a confiança influenciam positivamente na intenção de recompra, além da relação positiva entre a confiança e a qualidade percebida. O estudo permite avançar na literatura sobre o tema, considerando os pouco estudos no mercado fitness. Além disso, possibilita reflexão sobre a realidade de pequenas cidades e pequenos negócios no mercado abordado.

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