Análise da Satisfação do Aluno em Engenharia Comercial da Universidade das Forças Armadas Espe

Introdução: Os estudos de satisfação são fundamentais para o sucesso da atividade das instituições de ensino superior, especialmente nas universidades que aspiram a elevar suas categorias de avaliação. Métodos: No presente trabalho, foi realizado um estudo para determinar os fatores que influenciam o processo de matrícula dos alunos da carreira de Engenharia Comercial da Universidade das Forças Armadas ESPE, sendo pesquisada uma amostra significativa de 147 alunos, com foco em avaliar o impacto de fatores regulatórios, de infraestrutura, de pessoal e de sistemas tecnológicos nos níveis de satisfação. Resultados: Evidenciou-se a baixa satisfação dos alunos, sendo significativa a relação com fatores como regulação, pessoal e sistema tecnológico. Conclusões

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