Resumo

En los últimos años, son varios los estudios que utilizan como herramientapara  detectar  las  variables  que  influyen  en  la  percepción  de  los  clientes,  el  análisisimportancia-valor (Ábalo et al., 2006; León-Quismondo et al., 2020; Zamorano-Solís yGarcía-Fernández,  2018).

Acessar