Resumo
Introdução: A crescente prevalência de doenças crônicas não transmissíveis e o impacto negativo dos estilos de vida sedentários impõem um desafio significativo à saúde pública global. A cidade de Coronel Fabriciano/MG, inserida nesse contexto, procura enfrentar essas questões por meio do Programa Mexa-se “Hábitos de Vida Saudável”. O objetivo foi avaliar a satisfação dos usuários em relação ao Programa Mexa-se “Hábitos de Vida Saudável” em Coronel Fabriciano/MG e analisar a qualidade das ações e estratégias implementadas no programa, considerando as percepções e experiências dos participantes a partir de 2018, a fim de fornecer subsídios para o aprimoramento contínuo do programa e contribuir para a promoção efetiva de hábitos de vida saudáveis na comunidade. Materiais e método: O presente estudo adotou uma abordagem mista, combinando métodos quantitativos e qualitativos para obter uma compreensão abrangente do nível de satisfação dos usuários do Programa. A pesquisa foi realizada por meio de questionário estruturado e aprovado pelo comitê de ética da UCB. A amostra incluiu 584 usuários, a média de idade do grupo foi de 53,7 ± 11,9 anos(22 a 85), homens e mulheres, em 19 polos, inscritos e frequentes no programa. Resultados: Os resultados revelam uma avaliação predominantemente positiva dos participantes em relação ao Programa Mexa-se, especialmente nos aspectos de atendimento dos profissionais e credibilidade. Com médias próximas a 5, a satisfação com a atenção dos profissionais (4,72) e a credibilidade do programa (4,80) indicam um alto nível de confiança e reconhecimento pelo trabalho desenvolvido. Entretanto, variáveis como "Materiais" (3,52) e "Conservação das Estruturas" (3,91) apontam para áreas que necessitam de melhorias, sugerindo uma percepção de que a qualidade e a manutenção dos recursos disponibilizados não são homogêneas entre os diferentes núcleos. A comparação entre os núcleos de Coronel Fabriciano e Cocais também mostrou uma diferença significativa em relação à satisfação com os materiais e horários, com Coronel Fabriciano apresentando avaliações superiores. Conclusão: Conclui-se que o programa Mexa-se revela uma percepção positiva dos participantes em relação aos serviços oferecidos, com destaque para a atenção dos profissionais e a credibilidade do programa. Esses elementos foram consistentemente bem avaliados, refletindo a competência e o profissionalismo da equipe, bem como a confiança dos participantes na eficácia do programa. No entanto, as análises estatísticas apontaram diferenças significativas entre os polos de Coronel Fabriciano e Cocais, especialmente na categoria de “materiais” e horários”. Esses resultados indicam que os participantes de Coronel Fabriciano estavam mais satisfeitos com os recursos materiais disponíveis e com os horários das atividades em comparação como os participantes de Cocais. A satisfação geral também foi ligeiramente maior em Coronel Fabriciano, sugerindo uma melhor percepção global do programa nessa localidade. Essas descobertas destacam a importância de uma abordagem uniforme na oferta de recursos e na gestão de horários para garantir uma experiência de qualidade consistente em todos os núcleos. Identificar e abordar as áreas de insatisfação é crucial para aprimorar o programa Mexa-se, garantindo que todos os participantes tenham acesso a um serviço de alta qualidade. A continuidade e o sucesso do programa dependem da capacidade de adaptação e melhoria contínua, com foco na satisfação e no bem.
