Comunidades Virtuais Como Ambiente Potencializador de Estratégias Mercadológicas: Locus de Informações e Troca de Experiências Vivenciadas
Por Nélsio Rodrigues de Abreu (Autor), Renata Francisco Baldanza (Autor), Ricardo de Souza Sette (Autor).
Em Perspectivas em Ciência da Informação v. 13, n 3, 2008. Da página 116 a 136
Resumo
Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.
Palavras-chave:
