Resumo

O processo de comunicação é inerente a qualquer organização, garanteda sua própria existência e sem o qual não poderá sobreviver. É tanto um instrumento de relação com o ambiente como um mecanismo de coordenação organizacional. A sua finalidade é estabelecer, transmitir e garantir o retorno da informação (Ferreira et ai., 1998),dentro e fora da organização.

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