Impacto de La Calidad Del Servicio Ofrecida Por La Liga Antioqueña de Fútbol En Colombia Sobre La Satisfacción de Sus Clubes
Por Laura Cristina Henao Colorado (Autor), Silvana Janeth Correa Henao (Autor), Jorge Iván Brand Ortiz (Autor).
Resumo
En la literatura del marketing, autores como Parasuraman,Zeithaml, y Berry, (1988) son precursores de la investigación sobre la Calidad del Servicio,donde evidencian su influencia sobre la satisfacción.
