Resumo
O objetivo deste estudo é a construção de uma proposta de implantação de modelo de gestão estratégica para a federação de voleibol do Distrito Federal e, para tanto, propõe-se a utilização da ferramenta balanced scorecard (BSC). Foram realizadas entrevistas semiestruturadas, junto à Federação Brasiliense de Voleibol (Febravo), cujos resultados, organizados em matriz SWOT, apontaram para uma prática empírica de gestão, a partir da qual se propõe uma maior aproximação com seus stakeholders (clientes) e uma ampliação na oferta de serviços. O modelo proposto pode ser replicável para outras federações de voleibol, bem como para organizações esportivas olímpicas (OEO) de nível estadual.
