Jogo de Tabuleiro Como Instrumento Para Gestão de Processos em Academias
Por Marcus Bonfim Ambrosio (Autor), Margareth de Paula Ambrosio (Autor), Karina Caires Pereira (Autor).
Em XIX Congresso Brasileiro de Ciências do Esporte e VI Conice - CONBRACE
Resumo
Este estudo buscouidentificar até que ponto,a gestão de processosinterfere no nível de satisfação de seus profissionais e no nível de satisfação do cliente, a ponto de influenciardiretamente sua permanência na academia.A procura por academias de ginásticavem aumentando na medida em que as pessoas se conscientizam sobre a importância do exercício físico para obter qualidade de vida e saúde, bem como aprimoramento estético.Por estas questões, otema apresenta importante relevância para a área, considerandoque a maior parte das academias tem a missão de dar conta das expectativas de seus clientes, atendê-los bem, além de manter a satisfação e a motivação de equipes de profissionais de Educação Física.
