Medindo o engajamento nas redes sociais: um estudo dos conteúdos postados pelos personal trainers portugueses

As redes sociais estão a tornar-se rapidamente um método dominante para a comunicação em todo o mundo, criando uma oportunidade de melhoria da imagem das marcas (Beng & Ming, 2020). Devido ao aumento da popularidade desses canais de comunicação, as marcas desportivas tendem a investir mais tempo e recursos de modo a impulsionar o envolvimento e as relações online (Filo et al., 2015). Hollebeek (2011), define ‘‘engagement consumidor-marca’’ como o nível de motivação de um consumidor, em relação à marca, que, dependendo do contexto e do estado de espírito, pode ser caracterizado por níveis específicos de atividade cognitiva, emocional e comportamental nas interações com a marca. As redes sociais estão associadas ao engagement dentro das comunidades de marcas pois a maior parte da comunicação ocorrem em tempo real e pode ser arquivada instantaneamente e digitalmente (Vivek, 2012). Neste contexto, a profissão de Personal Trainer (PT) começou a usufruir das redes sociais com retorno profissional, uma vez que o PT oferece um serviço de treino personalizado aos praticantes de exercícios físicos e esportes, com grande tendência ao treinamento online (Thompson, 2021). No entanto, há relativamente pouca evidência empírica sobre o conteúdo digital produzido por PT´s e sobre o engajamento dos clientes e potenciais clientes nas mídias sociais. Por isso, este estudo busca identificar os níveis de engajamento produzido pelos conteúdos postados pelos profissionais Personal Trainer (PT), de acordo com sua estratégia de marketing digital. Objetivos: medir o engajamento do conteúdo postado por Personal Trainers portugueses no Instagram, além de classificar e identificar os conteúdos que geram mais engagement pelos PT`s.

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