Resumo

Um dos grandes problemas das entidades desportivas principalmente os clubes e academias estão relacionados a retenção de clientes. Verificamos que para uma boa retenção é necessário que toda a entidade esteja cumprindo seu papel estratégico e como exemplo iremos exemplificar as academias que na maioria das vezes não se preocupam com estratégias empresariais e sofrem com problemas de retenção.

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