Resumo

O objetivo deste trabalho foi averiguar se existe relação entre a qualidade percebida e o abandono desportivo. A população objeto de estudo foram 1.109 adolescentes. O método de coleta de dados foi o questionário EPOD. Na análise dos dados foram utilizadas as técnicas estatísticas de tabelas de contingência, comparação de médias, correlações e regressão linear. Os resultados mostraram que 40% dos adolescentes abandonaram o desporto e que a qualidade percebida é boa, sendo que os "treinadores" foram o mais valorizado e que os "espaços" esportivos foram os menos valorizados. Os resultados demonstram que existe relação entre a qualidade do serviço e o abandono. Os serviços desportivos que obtem avaliações mais baixas apresentam taxas de abandono mais elevadas.

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