Satisfação dos atletas com a utilização da instalação desportiva coberta

A aquisição de conhecimentos sobre os modelos de avaliação do desempenho das organizações desportivas relativamente à prestação de serviços pode auxiliar os gestores nas ações de marketing e elucidar sobre as consequências de prestar um serviço de qualidade. É essencial avaliar a qualidade para uma boa e inovadora governação da organização desportiva, dado que fornece uma fonte essencial de direção para o propósito da organização desportiva responsável pela exploração da instalação desportiva, no caso um pavilhão desportivo. A qualidade percebida de serviços está diretamente relacionada com o nível de identificação e lealdade dos utilizadores às organizações de serviços desportivos (Silva, 2018). O setor desportivo deve proporcionar aos consumidores uma experiência de qualidade atendendo as expectativas, de forma a influenciar positivamente as intenções comportamentais (Ma & Kaplanidou, 2022).