Cocriação de Valor Como Estratégia de Gestão Para Academias de Ginástica: Estudo de Casos Múltiplos

A cocriação de valor propõe que as organizações ampliem seu foco não enfatizandoapenas os produtos e serviços, mas que percebam a mudança no comportamento dos clientes,que  passam  de  uma  postura  passiva  para  uma  maneira  conectada  e  informada  (Prahalad  &Ramaswamy,2004),  indicandopara  que  as  organizações  reajam  a  essa  transformação  queimpacta o mercado. Com a ascensão das organizações esportivas e as adequações das práticasde  atividades  físicas  ao  mundo  moderno  (Zagnit,  Rajan  &  Basch,  2016),  o  mercado  dasacademias de ginásticaé crescente, tornando-as interessante para a realização de pesquisas.