Validação de Instrumento de Avaliação da Qualidade em Programas e Serviços de Atividade Física
Por Pedro da Silva Vilela Arid (Autor), Cacilda Mendes dos Santos Amaral (Autor), Flávia da Cunha Bastos (Autor).
Resumo
A atividade física pode ser considerada um serviço, devido à sua característicaintangível, ter de ser consumida no momento presente (Ko & Pastore, 2004) e a avaliaçãodos clientes a respeito ser desenvolvida por meio da experiência vivenciada durante aatividade. No Brasil, vem crescendo a procura por serviços de atividade física, assim comoo número de academias, em que cerca de 5% da população está matriculada, parcela importante da população envolvida com atividade física no país.
