Avaliação da Qualidade de Serviço em Corrida de Rua

A  qualidade,  enquanto  uma  avaliação  subjetiva  feita  pelos  consumidores  após  acompra  ou  o  uso,  é  difícil  de  ser  medida.  A  qualidade  do  serviço  tem  atraído  o  interesse  depesquisadores e profissionais no contexto de eventos esportivos, principalmente pela influêncianos vários aspectos psicológicos e comportamentais (Yoshida & James, 2010). De  acordo comParasuraman,  Zeithaml  &  Berry  (1988),  a  qualidade  percebida  é  o  julgamento do  consumidorsobre o nível de excelência ou de superioridade de uma entidade ou de um produto. A qualidadedo serviço e a satisfação estão relacionados às experiências de lazer (Theodorakis, Kaplanidou&  Karabaxoglou,  2015).).