Guia de Turismo: a Operação Turística nas Atrações em Belém

A Região Metropolitana de Belém possui vários atrativos turísticos que poderão ser estudados a partir da vivência dos profissionais Guias de Turismo Regionais/PA. O objetivo deste estudo foi identificar os problemas operacionais nos atrativos turísticos de Belém do Pará, além de apresentar possíveis sugestões para os espaços que foram avaliados pelos Guias de Turismo Regional/PA. Portanto, contribuirá para o reconhecimento de que a cidade e seus atrativos estarão organizados e estruturados de forma benéfica, tanto para moradores – como espaço de lazer e recreação –, quanto aos que visitam – como experiência turística. Os turistas ou visitantes querem conhecer a cidade com os seus personagens reais, que são os próprios moradores, tendo em vista a originalidade e a hospitalidade de um bom anfitrião. Partindo desse ideal, o profissional Guia de Turismo Regional/PA está capacitado para atender o visitante/turista e satisfazer suas necessidades. O público-alvo foi o Guia de Turismo Regional de Belém do Pará, que realiza a prestação de serviços, como a recepção, o traslado (in ou out), o acompanhamento, transmissão de informações e esclarecimentos em itinerários locais e intermunicipais. Os atrativos turísticos avaliados foram: Complexo do Ver-O-Peso, Estação das Docas e Parque Ambiental e Zoológico Mangal das Garças. A discussão conceitual para a pesquisa dos aspectos do fenômeno turístico, a complexidade das relações das pessoas e as interações entre elas se deu por meio das obras de autores como Barreto (1991), Boullón (2002), Trigueiro (1999) e Hayllar (2011). A discussão de conceitos e a aplicação da atividade profissional do Guia de Turismo, relatando experiências na operação da atividade turística, foram baseadas nas obras de Mamede (2003), Chimenti e Tavares (2007), Campos e Serpa (2010), Picazo (2004) e Silva (2015). A abordagem metodológica da pesquisa foi técnico-operacional, através de questionário com perguntas fechadas e abertas de cunho quantitativo conceitual e qualitativo. Os profissionais avaliaram as seguintes temáticas: Infraestrutura e Equipamentos; Sinalização Turística; Acessibilidade; Mobilidade Urbana Turística – Veículos Turísticos e Atendimento ao Guia de Turismo realizado por funcionários e servidores (gestão pública dos atrativos turísticos); além de poderem sugerir ou criticar mudanças. Conclui-se que o Guia de Turismo é o profissional que interage com o maior número de pessoas e outros profissionais da área do Turismo e do Lazer. As informações, a orientação e a condução transformam a experiência turística. Vale ressaltar que os atrativos turísticos devem estar em boas condições de utilização, tanto para o morador quanto para o turista/visitante. Se a cidade estiver bem estruturada para ambos, consequentemente atrairá mais pessoas para visitar e morar na cidade de Belém do Pará. Após resultados, alguns representantes dos órgãos de gestão do Turismo demonstraram interesse em dialogar sobre essas questões e lacunas. Os resultados demonstraram que são necessárias reuniões e discussões de pessoas, empresas e órgãos representativos dos mais variados setores da cadeia produtiva do Turismo, de modo que sejam verificados os impactos positivos e negativos para o desenvolvimento da atividade – algumas dessas questões já são debatidas no Fórum de Desenvolvimento Turístico do Estado do Pará, o FOMENTUR.